Politique d'expédition

Dans quels pays puis-je être livré ?

Bidouron n’expédie ses produits que dans les 27 pays d’Europe et les Principautés d’Andorre, de Monaco et de Saint-Marin.

Dois-je payer des frais de port ?

Le montant des frais de port est de 3 Euros.

Nos commandes sont accompagnées d’un numéro de suivi. Le montant des frais de port s’indique automatiquement lors de la validation de votre commande.

Les taxes sont-elles comprises ?

Nos prix sont affichés Toutes Taxes Comprises. Toutefois, selon le pays de destination, ces commandes peuvent être soumises à des éventuels taxes et frais de douanes. Ces coûts et les formalités sont à la charge du client et sont à régler au transporteur lors de la livraison.

Quels sont les délais de livraison ?

Chacune de vos commandes étant imprimée puis expédiée depuis l'Europe, à la demande (pour ne pas surproduire), il faut compter environ 8 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de votre panier. Ce délai incluant 3 à 4 jours ouvrés de préparation de votre commande auxquels il faut ajouter 3 à 4 jours ouvrés dès l’expédition de votre colis jusqu’à son arrivée à votre porte.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur.

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Vos commandes sont expédiées en mode Standard via les services de transport de type UPS.

Comment suivre mon colis ?

A l'expédition de votre commande, vous allez recevoir un mail d'expédition contenant le lien de suivi de votre colis.

Vous pouvez suivre l'avancement de l'expédition grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué par le service transporteur.

Comment faire si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Si vous n’êtes pas chez vous lors du passage du livreur un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres, indiquant l’heure et le jour de passage ainsi, éventuellement, que l'endroit où vous pouvez retirer le colis. Le délai vous permettant de retirer votre colis sera noté sur l’avis de passage. Vous devez vous présenter muni de votre avis de massage ainsi que d'une pièce d'identité.

Que faire si je n'ai pas reçu mon colis ?

Vos commandes sont livrées environ 8 à 10 jours ouvrés après validation de votre panier.

Si un colis est indiqué comme "livré" par le transporteur, et que vous ne l'avez toujours pas reçu nous ne serons pas en mesure de vous proposer un remboursement. Pour obtenir plus d'informations il vous faudra alors contacter directement les services du transporteur.  

Bidouron vous informe que les frais de port sont de 3 Euros.